Customer Service - Chat Seller

Bergabunglah dengan Staffinc Group sebagai Customer Service - Chat Seller di Yogyakarta dan jadilah suara ramah di balik merek kami! Dalam peran ini yang dinamis, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan melalui obrolan langsung, memberikan dukungan cepat, ramah, dan berorientasi penyelesaian masalah. Kemampuan Anda untuk berkomunikasi dengan baik dan menyelesaikan masalah dengan cepat akan sangat dibutuhkan.

Di Staffinc Group, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan bekerja di lingkungan yang penuh tantangan dan peluang pertumbuhan. Kami mencari individu yang memiliki semangat tinggi, kemampuan komunikasi yang baik, dan kemauan untuk terus belajar dan berkembang.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menjawab pertanyaan pelanggan melalui obrolan langsung dengan cepat dan ramah.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi yang tepat dan efisien.
• Menyediakan informasi produk dan layanan kami dengan jelas dan akurat.
• Merekam dan memantau interaksi pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Mengikuti pedoman layanan pelanggan dan kebijakan perusahaan.
• Melaporkan dan menganalisis data interaksi pelanggan untuk meningkatkan kinerja layanan.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan yang disediakan oleh perusahaan.
• Menjaga standar layanan yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang penuh tantangan.
• Kemampuan untuk menggunakan software obrolan pelanggan seperti LiveChat, Zendesk, atau sejenisnya.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk mengelola waktu dan prioritas dengan baik.
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang dan budaya.
• Kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang penuh tantangan dan berorientasi pada hasil.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait