Customer Service Representative (English Speaking) - Bali

Bergabunglah dengan United Equipment, perusahaan terkemuka dalam sektor peralatan dan solusi industri, sebagai Customer Service Representative kami di Bali yang indah! Kami mencari profesional yang dinamis, berbahasa Inggris, untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan dukungan.

Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memastikan kepuasan pelanggan kami. Menggunakan sistem kami seperti Zendesk dan Salesforce, Anda akan menangani pertanyaan pelanggan, memproses pesanan, dan memastikan setiap interaksi berjalan lancar. Dengan pengalaman 3-5 tahun dalam layanan pelanggan, Anda akan menjadi aset berharga bagi kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
• Membantu pelanggan dalam memproses pesanan dan memastikan informasi yang akurat.
• Menggunakan sistem kami seperti Zendesk dan Salesforce untuk mencatat dan mengelola interaksi pelanggan.
• Memberikan solusi yang cepat dan efektif untuk masalah pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan ikatan pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan kami.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan pelayanan yang terkoordinasi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pengalaman 3-5 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Berpengalaman dalam menggunakan sistem layanan pelanggan seperti Zendesk dan Salesforce.
• Berbahasa Inggris dengan kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang industri peralatan dan solusi industri.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait